FAQ
-
Какой минимальный заказ для оптовиков?
Минимальная сумма оптового заказа составляет 15 000 рублей. После регистрации вы получите доступ к прайс-листу с актуальными оптовыми ценами.
-
Какие скидки предусмотрены?
Мы предлагаем систему накопительных скидок:
— от 100 000 ₽ — 3%
— от 350 000 ₽ — 5%
— от 500 000 ₽ — 7%
— от 1 000 000 ₽ — индивидуальные условия. -
Как оформить оптовый заказ?
Для оформления оптового заказа необходимо зарегистрироваться на сайте как оптовый клиент. После подтверждения регистрации вы получите доступ к личному кабинету с прайс-листом и формой заказа.
-
Как осуществляется доставка?
Мы бесплатно доставляем оптовые заказы до терминала транспортной компании в Екатеринбурге. Далее доставка осуществляется за счёт покупателя. Сроки и стоимость зависят от выбранной ТК.
-
Какие документы предоставляются?
Счёт, товарная накладная, УПД, акт сверки. По запросу предоставляется электронный документооборот (Диадок, СБИС и др.).
-
С кем можно обсудить индивидуальные условия?
Свяжитесь с отделом оптовых продаж:
📧 b2b@elkaural.ru
📞 8 995 34 34 688 -
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить заказ онлайн через платёжную систему Robokassa (банковские карты Visa, MasterCard, МИР, а также ЮMoney, QIWI и другие).
-
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от региона
-
Можно ли оплатить заказ при получении?
Да, при условии, что выбранная служба доставки поддерживает наложенный платёж (уточняется при выборе способа доставки на сайте).
-
Сколько времени занимает доставка?
Как правило, доставка занимает от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.
-
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да, возврат или обмен возможен в соответствии с законодательством РФ. Товар должен быть неиспользованным, с сохранённой упаковкой и товарным видом.
-
Куда обратиться, если возникли вопросы?
📧 shop@elkaural.ru
📞 8 995 34 34 688
Также доступен онлайн-чат на сайте.
Свяжитесь с нами — мы поможем!
📞 Телефон: 8 995 34 34 688
📧 Email для розницы: shop@elkaural.ru
📧 Email для оптовиков: b2b@elkaural.ru