FAQ

  • Какой минимальный заказ для оптовиков?

    Минимальная сумма оптового заказа составляет 15 000 рублей. После регистрации вы получите доступ к прайс-листу с актуальными оптовыми ценами.

  • Какие скидки предусмотрены?

    Мы предлагаем систему накопительных скидок:
    — от 100 000 ₽ — 3%
    — от 350 000 ₽ — 5%
    — от 500 000 ₽ — 7%
    — от 1 000 000 ₽ — индивидуальные условия.

  • Как оформить оптовый заказ?

    Для оформления оптового заказа необходимо зарегистрироваться на сайте как оптовый клиент. После подтверждения регистрации вы получите доступ к личному кабинету с прайс-листом и формой заказа.

  • Как осуществляется доставка?

    Мы бесплатно доставляем оптовые заказы до терминала транспортной компании в Екатеринбурге. Далее доставка осуществляется за счёт покупателя. Сроки и стоимость зависят от выбранной ТК.

  • Какие документы предоставляются?

    Счёт, товарная накладная, УПД, акт сверки. По запросу предоставляется электронный документооборот (Диадок, СБИС и др.).

  • С кем можно обсудить индивидуальные условия?

    Свяжитесь с отделом оптовых продаж:
    📧 b2b@elkaural.ru
    📞 8 995 34 34 688

  • Какие способы оплаты доступны?

    Вы можете оплатить заказ онлайн через платёжную систему Robokassa (банковские карты Visa, MasterCard, МИР, а также ЮMoney, QIWI и другие).

  • Как рассчитывается стоимость доставки?

    Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от региона

  • Можно ли оплатить заказ при получении?

    Да, при условии, что выбранная служба доставки поддерживает наложенный платёж (уточняется при выборе способа доставки на сайте).

  • Сколько времени занимает доставка?

    Как правило, доставка занимает от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.

  • Можно ли вернуть или обменять товар?

    Да, возврат или обмен возможен в соответствии с законодательством РФ. Товар должен быть неиспользованным, с сохранённой упаковкой и товарным видом.

  • Куда обратиться, если возникли вопросы?

    📧 shop@elkaural.ru
    📞 8 995 34 34 688
    Также доступен онлайн-чат на сайте.

📬 Не нашли ответа?
Свяжитесь с нами — мы поможем!

📞 Телефон: 8 995 34 34 688
📧 Email для розницы: shop@elkaural.ru
📧 Email для оптовиков: b2b@elkaural.ru